Wartung
UNSER VERSPRECHEN AN SIE:
MIT UNS GEHEN SIE AUF NUMMER SICHER!
Die Mazak Schutzschilder bieten Ihnen vorausschauend und vorbeugend eine sichere und stabile Zukunft für Ihre Produktion! Durch die Vielzahl von individuell konfigurierbaren Optionen, zugeschnitten auf Ihre persönlichen Bedürfnisse und Anforderungen, sind Sie mit Ihrer Anlage stets auf dem höchsten Produktionslevel.
DATA BACKUP
Um im Problemfall schnell eine aktuelle Datensicherung zur Hand zu haben, dafür sorgt das Data Backup.
Der Mazak-Servicetechniker erstellt eine komplette Datensicherung der Maschine, die Sie auf einem Datenträger von uns erhalten.
Zusätzlich speichern wir für Sie eine Kopie dieser Sicherung, selbstverständlich unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmung, auf unseren Cloud-Servern und sichern Ihnen eine kostenfreie Verfügbarkeit für 10 Jahre.
ANSCHLUSSGEWÄHRLEISTUNG
Sie haben Ihre Mazak-Maschine in den letzten 12 Monaten erworben und möchten Ihre Gewährleistungszeit erweitern?
Passend hierzu bieten wir Ihnen als Mazak-Kunde eine Anschlussgewährleistung zu fairen Konditionen, um Ihnen ein zusätzliches Maß an Sicherheit zu geben.
WARTUNGSVERTRAG – INSPEKTION
Ihre Mazak Maschine ist eine sogenannte „Engpass“-Maschine“, deren Ausfall ein erhebliches Produktionsrisiko für Sie darstellt?
Dieses Produktionsrisiko können wir mit unserer „Inspektion & Zustandskontrolle“ minimieren. Unser Servicetechniker überprüft die komplette Mazak-Maschine auf geometrische Fehler, Abweichungen, Undichtigkeiten und Beschädigungen.
Im Nachgang erhalten Sie einen Zustandsbericht über Ihre Mazak-Maschine inkl. einer Handlungsempfehlung.
SERVICE EXCELLENCE – IMMER IM PERFEKTEN ZUSTAND!
Dauerhaft maximale Leistung: Mit unseren maßgeschneiderten Wartungsverträgen sichern Sie jederzeit den perfekten Zustand Ihrer Anlage – zuverlässig, effizient und auf höchstem Niveau.
Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie persönlich.
WARTUNGSVERTRAG – BASIC & BASIC PLUS
Nicht nur Ihr Fuhrpark sollte regelmäßig gewartet werden, sondern auch Ihr Maschinenpark. Damit senken Sie aktiv das Risiko eines Produktionsausfalls und erreichen dadurch Produktionssicherheit in Ihrem Unternehmen.
In unserem Wartungsvertrag Basic ist eine „Inspection“ mit dem kompletten Leistungsumfang enthalten. Zusätzlich führen wir die geplante Wartung Ihrer Mazak-Maschine für Sie durch.
Wartungsvertrag Basic Plus enthält alle Leistungen des Basic-Vertrages sowie aller Verschleißteile, die für eine Wartung erforderlich sind. Dadurch haben Sie als Kunde den Vorteil, Ihre Produktionsstopps mit festen und planbaren Kosten zu kalkulieren.
WARTUNGSVERTRAG – ADVANCED
Sie benötigen weitere Unterstützung um Ihre Produktionssicherheit zu steigern?
Der Servicevertrag „Advanced“ von Mazak ist hierfür die Lösung. Mit diesem Servicevertrag erhalten Sie die kompletten Leistungen der Produkte „Inspection und Basic“ inklusive aller Verschleißteile.
Um das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen zu belohnen, haben Sie die Möglichkeit, Mazak-Ersatz- & Verschleißteile zu Sonderkonditionen zu erwerben.
WARTUNGSVERTRAG – FULL-SERVICE
Das Rundum-sorglos-Paket für Ihre Mazak Maschine! Der „Full Service Vertrag“ beinhaltet Wartungen, keine zusätzlichen Kosten beim Austausch von Verschleißteilen, ein Daten-Backup bei jedem Einsatz eines Mazak-Servicetechnikers und Sonderkonditionen beim Erwerb von Mazak Ersatz- und Verschleißteilen.
Als Ergänzung bieten wir Ihnen mit diesem Vertrag eine Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden und Priorisierung Ihres Servicefalles.
Im Gewährleistungszeitraum ist ein Schutz vor Fehlbedienung und Kollision in diesem Vertrag beinhaltet. Dies bietet Ihnen eine maximale Kosten- & Produktionssicherheit.
FERTIGUNGSOPTIMIERUNG
Unsere Spezialisten analysieren gezielt, in welchen Bereichen sich Potenziale für Sie erschließen lassen.
Dabei betrachten wir Ihr Werkstück im Hinblick auf die optimale Maschinenauswahl und Steuerung und analysieren die bestmögliche Fertigungsstrategie.
Mögliche Automatisierungsansätze besprechen wir individuell und praxisnah mit Ihnen, stets abgestimmt auf Ihre spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse.
PRODUKTIONSBEGLEITENDE UNTERSTÜTZUNG
Unser „All-in-One“-Paket unterstützt Sie in allen Bereichen. Ob bei der Einweisung einer neuen Maschine, beim Einfahren eines Werkstücks oder beim Erstellen eines neuen Programmierzyklusses.
STÖRUNGSBESEITIGUNG
Beheben Sie Störungen einfach schnell selbst. Mit den detaillierten Wartungs-Videos führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Wartung und den Tausch von einfachen Komponenten.
Wir sind für Sie da
Bitte halten Sie stets die Seriennummer und die Bestellnummer Ihrer Maschine bereit (falls möglich). Wenn ein Ersatzteilangebot benötigt wird, geben Sie bitte die Teilenummer an, die Sie im beiliegenden Handbuch ihrer Maschine finden. Falls keine Teilenummer vorhanden ist, stellen Sie bitte ein Foto, eine Skizze oder die Herstellernummer zur Verfügung, um den Prozess zu beschleunigen.
Sollte technischer Support erforderlich sein, ist es hilfreich, so viele Informationen wie möglich bereitzustellen, z. B. Fehlermeldung, ungewöhnliche Geräusche, Rauch oder extreme Hitze.
Wenn ein Serviceeinsatz notwendig ist, benötigen wir trotzdem die oben genannten Informationen mit Ihrer Anfrage.
- Service-Hotline: 0800 471 5 471
- Göppingen: servicegoeppingen@mazak.de
- Düsseldorf: serviceduesseldorf@mazak.de
- Leipzig: serviceleipzig@mazak.de
- Österreich: service@mazak.at
Für einen schnellen und effizienten Support benötigen wir immer die Seriennummer Ihrer Maschine. Bitte haben Sie diese bei jeder Anfrage griffbereit, um Verzögerungen zu vermeiden
Um ungeplante Ausfallzeiten und die daraus resultierenden Kosten zu minimieren, lagert Mazak im Europäischen Ersatzteilzentrum in Belgien rund 35.000 verschiedene Ersatzteile. Versand am selben Tag für über 97% der Teile.
Die Experten von Mazak unterstützen Sie bei der Installation, Inbetriebnahme aller zusätzlichen Komponenten und sogar bei einem Umzug der Maschinen.
Für zusätzliche Sicherheit bieten wir eine Vielzahl maßgeschneiderter Serviceverträge an. Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr.