Lokal support
Mazak giver 24 timer i døgnet, 365 dage om året tilbyder Mazak adgang til et teknisk supportteam.
Ved problemer, der ikke kan løses via telefonen, bestræber vi os på at være fremme hos kunden inden.
Derudover introduceres nye Augmented Reality (AR)-teknologier for at forbedre fjerndiagnose- og reparationsfunktionerne.
For at mindske omkostningerne ved uplanlagt nedetid for kunderne, har Mazak 35.000 delnumre på sit europæiske reservedelscenter i Belgien. Samme dag forsendelse for over 97% af dele.
Mazaks teknikere vil hjælpe med installation, ibrugtagning af eventuel understøttende ekstraudstyr og endda flytning af maskiner.
En række skræddersyede servicekontrakter er også tilgængelige - For ekstra forudsiglighed og tryghed. Kontakt os for at finde ud af mere.
Kontakt os
Mazak Serviceafdeling:
Telefontid:
07:00 - 15:00 (mandag-torsdag)
07:00 - 14:30 (fredag)
Tlf: +45 44 22 77 22 (viderestilles uden for de normale åbningstider)
E-mail: service@mazak.dk
Mazaks Reservedelsafdeling:
Telefontid:
08:00 - 15:45 (mandag-torsdag)
08:00 - 14:00 (fredag)
Tlf: +45 44 22 77 22
E-mail: parts@mazak.dk
Døgnåben Service - og Reservedels Hotline
Udenfor service - og reservedelsafdelingens normale åbningstider er det fortsat muligt, at få telefonisk support igennem Mazaks hotline - også i weekender og på helligedage.
Hotline: +45 44 22 77 22
Her kan der bestilles reservedele frem til kl. 17:00 (Mitsubishi reservedele), eller kl. 19:30 for alle andre reservedele i gennem hotlinen. Her tages der forbehold for, at dette kun gælder håndterbare (antal, størrelse og vægt) reservedele. Større reservedelsordre håndteres næste hverdag inden for de normale åbningstider.
Reservedelsordre håndteret udenfor normal åbningstid kan ikke garanteres næste-dags levering, grundet tredjeparter. Udenfor de normale åbningstider er det kun muligt få telefonisk support - det er derfor ikke muligt at booke en servicetekniker uden for de normale åbningstider. Dette gøres af serviceafdelingen næste hverdag.
Vi bestræber os altid på at imødekomme kunders akutte behov bedst muligt.