Forsyningssystemer til reservedele
Mazaks reservedelssupport er hurtig og pålidelig og sikrer levering af dele inden for 24 timer.
Dele sendes 24 timer i døgnet, 365 dage om året fra World Parts Centre, der ligger på Minokamo Plant 2 i Japan, til reservedelscentre over hele verden. I World Parts Centre har vi en dedikeret spindelreparationsafdeling, der er adskilt fra produktionslinjen, hvilket forbedrer kvaliteten og minimerer nedetid for kunden. Vi er i stand til at levere dele til over 1.800 maskintyper, fra gamle til nye. Derudover er vi forpligtet til at fortsat supportere maskiner der drifter og som vil fortsætte med at fungere, så længe vi kan yde support.
World Parts Centre
24/7 support med over 96% forsendelsesrate inden for 24 timer
Vi besvarer ordrer og sender reservedele til kunder over hele verden 24 timer i døgnet, 365 dage om året, så kunderne kan bruge deres maskiner i den bedst mulige stand. Den globale gennemsnitlige leveringsrate til tiden er over 96 %.
Vi har ca. 1,3 millioner reservedele på lager på verdensplan. Ved hjælp af vores globale netværk af reservedelscentre udvælger og anbefaler vi de optimale reservedele til vores kunder baseret på servicehistorik og data om tidligere udskiftninger.
Reparation af spindler
Vores dedikerede spindelreparationsafdeling forbedrer kvaliteten og forkorter reparationstiden.
I World Parts Centre har vi oprettet en dedikeret spindelreparationsafdeling, World Spindle Support, som er uafhængig af produktionslinjen. Ved selv at udføre spindelreparationer for kunder verden over forbedrer vi kvaliteten og reducerer reparationstiden.
Reparerede spindler gennemgår de samme monterings-, justerings-, afbalancerings- og testkørselsprocesser som nye, og deres ydeevne og kvalitet opretholdes. Spindeldelene leveres med 1-års garanti.
Hurtig reaktion for at minimere maskinens nedetid
Vi har altid de nødvendige dele til reparationer på lager, så vi hurtigt kan reparerer maskinerne igen.
Vi er altid klar til at udføre reparationer, og i nødsituationer er vi fleksible og kan reagere på maskinernes nedetid ved at ændre prioriteringsrækkefølgen.
European Parts Centre (EPC)
EPC, der ligger i Leuven i Belgien, er et fuldautomatisk lager, som for nylig har øget sin kapacitet fra 2.700 m2 til 5.528 m2.
Dette topmoderne anlæg har kapacitet til at sende over 20.000 dele hver måned, og 97% af ordrerne sendes samme dag, 365 dage om året, hvis de er bestilt inden for Mazaks retningslinjer.
