Western Steel, Inc.

CEO 兼副總裁 Micah Olesky 先生強調，Western Steel 的核心理念是「無論規模大小，皆為所有客戶提供最優質的服務」。Olesky 先生表示：「我們的客戶群涵蓋製造業、建設業、政府機關、裝飾相關及基礎設施建設等廣泛領域。因此，我們每日處理的加工項目極為多樣，包括汽建機車零件、看板、建築構件以及各類設備零件等。」

為了精準回應客戶需求，Western Steel 持續透過積極的設備投資來擴充服務範疇。這項戰略使其能以更有效率、更低成本的方式提供高品質零件，讓客戶能專注於組裝與安裝等核心業務。Olesky 先生表示：「我們對品質的堅持，體現在為客戶進行的技術投資上。嚴守交期與業界頂尖的客戶服務，同樣是本公司重要的核心價值。」此外他也提到：「我們非常重視員工，希望能將這種如同家人般溫暖的職場氛圍，傳遞給我們的客戶。」

該公司目前面臨的挑戰之一是熟練技術人員的短缺。Olesky 先生指出：「隨著資深技師屆齡退休，要招募到能勝任折彎、電漿切割及鑽孔加工等業務的人才變得愈來愈困難。」「作為應對措施，該公司正積極導入最新技術，他表示：「雖然科技無法完全取代熟練技師，但能提供作業上的支援並減輕負擔。最重要的是，這些最新設備能有效提升年輕一代的積極性。」

在考慮引進鐳射加工機時，Western Steel 首先注意到的就是Mazak。Olesky 先生提到：「過去雖有許多企業前來推薦鐳射加工機，但我們早已耳聞Mazak的聲譽、機台可靠性以及售後服務的高評價，因此從一開始就將Mazak視為唯一選擇。」最終，該公司於 2023 年 2 月訂購了 OPTIPLEX 3015 NEO (15.0 kW)，並於同年 9 月正式投入運作。

他高度評價道：「對於過去以電漿加工機為主的我們來說，這台全新鐳射加工機的切割速度與操作的簡便性令人驚嘆，特別是其卓越的切割品質更是具有壓倒性的優勢。」

此外，Mazak鐳射加工機支援無人化運轉、配備噴嘴中心檢測相機等便利功能，以及無需更換耗材即可自動切換厚板與薄板的靈活性，亦深受現場作業人員的好評。

Olesky 先生表示：「與其他工具機廠牌不同，Mazak在我們的生產現場，直接使用實機為員工提供培訓。這讓我們能在短短數日內便掌握基本操作，且導入後隨時都能獲得完善的技術支援。

即使發生機台故障，Mazak的反應也極為迅速，多數情況下能在 24 小時內派遣技術人員到場。這種值得信賴的服務水準，是其他廠商無法比擬的。」

藉由引進 OPTIPLEX 3015 NEO，Western Steel 汰換了舊有設備，使生產效率大幅進化。「這台全新鐳射機台不僅能勝任原本兩台機台的總工作量，更讓我們將整體生產交期恢復到 3 至 5 天的水準。目前我們每個班次配置 3 名人力來操作機台。這台機台不僅在特定班次內的產出大幅提升，且每小時的運作成本也比電漿加工更低，」Olesky 評論道。他進一步補充，由於鐳射切割能將零件更緊密地排列在板材上，其平均板材利用率比電漿加工高出近 20%。另一個讓 OPTIPLEX NEO 更具效率的領域是切割後的清理作業。Olesky 指出，95% 的零件在切割後無需進行邊緣清理，而不像電漿加工，100% 的零件都必須經過表面處理機或手動磨光機來清除毛邊。

「品質確實超出了我們的預期，可靠性也極為出色。最重要的是，我們對其支援服務印象深刻。這是我們與工具機製造商合作的經歷中，第一次體驗到如此有益的夥伴關係」Olesky 表示。

Western Steel 在首次採購十個月後又購入了另一台 OPTIPLEX 3015 NEO，目前兩台機器皆維持全天候運作（每週 7 天、每天 24 小時）。展望未來，Western Steel 計劃引進新機型以擴張業務。「這確實成了一段非常卓越的夥伴關係」Olesky 總結道。

Western Steel 公司藉由導入 OPTIPLEX 3015 NEO 所達成縮短加工時間的案例

*1:鑽孔加工、電漿加工
*2:水刀加工