保守サービス

高精度デジタル測定器によるメンテナンスサービス

メンテナンスパック

マザックの製品を末長くご使用いただくために、高精度デジタル測定器を使用したメンテナンスサービスを提供しております。
測定結果はその場でプリントをお渡ししますので、品質マネージメントシステム ISO-9001 取得にも効果的です。
使用期間、機種に応じて便利なパッケージタイプで注文いただけます。詳しくは最寄りのテクニカルセンタまでお問い合わせください。

パッケージ例: INTEGREX i-H シリーズの場合

パッケージタイプ内容費用
A タイプレベル点検、原点確認、刃物台芯確認、油圧確認、各種フィルター点検105,000 円
アフターパッケージ契約機は無償( 年 1 回 )
B タイプA タイプ +DBB+ レーザによるピッチ補正、調整157,500 円 + レーザ1軸に付き52,500 円
C タイプB タイプ + 回転角ピッチ補正要見積り

経年変化によるレベル調整は別途費用がかかります。

保証期間満了後からの安心プラン

アフターパッケージ

保証期間満了後からの保守契約・保全点検プラン

「アフターパッケージ」は保証期間終了後も安心して機械をお使い頂くために設けた保守契約サービスです。契約期間中の正常な使用における故障修理は、この保守契約に基づき実施され、サービス員の技術料・交通費・宿泊費用が賄われます。

「工作機械」保証プランのご案内

アフターパッケージは 4 つのプランをご用意

1. 保守契約
2. 保守契約 + 保全点検
3. 保守契約 + NC 保守
4. 保守契約 + 保全点検 + NC 保守

「アフターパッケージ」シミュレーション

[プラン１] 保守契約にご加入の場合

修理に伴う、保守・技術料、交通費、宿泊費が無料となります。

  • *: |ヤマザキマザックトレーディング株式会社以外の会社に依頼する調査・修理は除きます。

[プラン2] 保守契約に保全点検を付加された場合

CNC 装置がMAZATROL Smooth 以降の機械が対象となります。（中古機除く）

保守契約の点検に加え、弊社指定の定期交換部品の交換およびオイル交換を行います（年1 回）。確実に年1 回の点検と保全を目的とした製品交換をすることで、機械を良い状態に保ちます。

オイルの準備と廃油の廃棄はお客様でお願いします。定期交換部品は、エアーフィルタ、油圧のラインフィルタ、チラーフィルタ、強電盤フィルタです。弊社指定の定期交換部品以外の部品につきましては有償となります。交換オイルには切削液は含みません。

  • *: |上記保証契約金及び衝突保証は機種によって異なります。
    詳しくはお近くのテクニカルセンタまでお問い合わせください。

MMEG 保守契約に加入していただいた場合の内容

NC 保守（ MMEG 保守契約 ）

マザックと三菱電機メカトロニクスエンジニアリング（以下MMEG）が保守契約を提携いたしました。
機械とCNC 装置の年間保守契約を同時にご契約いただけるだけでなく、よりご利用しやすい価格設定とさせていただきました。

 年間保守契約
保守対応優先
通常保守技術料通常時間（平日の月曜日～金曜日　8:45 ～ 17:15）は無償
特別保守技術料通常時間外
土日祝祭日及び当社休日　　通常保守技術料の50％増
交換部品修理全額補償（プレミアム特約）ただし、下記の部品は除く
主軸、ミル主軸、サブ主軸、DD モーター、リニアモーター
宿泊費無料
交通費無料　ただし、沖縄地区および航空機・船舶使用の場合は実費請求
部品送付料無料　ただし、緊急便使用時は実費請求

・定額型　・スライド型

CNC装置がMAZATROL MATRIX , MAZATROL SMART 以降の機械は、スライド型でご加入いただけます。
MAZATROL FUSION 機は定額型でのご加入となります。

スライド型の特徴

  • 契約料は2 年ごとにアップします
  • 保証内容は変わらないのに安い
  • 早期契約で万一に備える
  • 保守費用の削減

加入機械

CNC装置 が MAZATROL「FUSION」「SMART」「MATRIX」「Smooth」を搭載しており、新規にMMEG 保守契約に加入する機械。

加入条件

  • マザックの保守契約と同時に加入し、契約期間が同じであることが条件となります。
    MMEG 保守契約に加入している機械（過去に加入していた機械も含む）は対象外といたします。
  • スライド型の契約を更新し忘れますと、再契約は定額型となります。
  • NC 保守契約を解約されると、マザックでの契約はできません。（MMEG へ直接お問い合わせください。）

「レーザ加工機」保証プランのご案内

アフターパッケージ

保守契約（ 本体 + NC ）

CNC装置 がFANUC 製の場合は、本体のみの保守契約となります。

ファイバーレーザ・ダイレクトダイオードレーザ

基本点検が無料に!!

保守契約には保証修理の他、下記の点検1 回 / 年が含まれます。
契約中の2 回目以降の点検は特別価格（ 技術料：63,000 円固定 ）で実施いたします。（いずれもパーツ代は含みません）

基本点検の内容 
1. 発振器点検出力測定
2. 安全点検インターロックシステム関連、操作スイッチ関連
3. 機械点検フィルタ類、潤滑油関連、チラーユニット、チップコンベア、ATC 関連、集塵機、加工トーチ、原点位置

CO2 レーザ

基本点検が無料に!!

保守契約には故障修理の他、下記の点検1 回 / 年が含まれます。
契約中の2 回目以降の点検は特別価格（ 技術料：105,000 円固定 ）で実施いたします。（いずれもパーツ代は含みません）

基本点検の内容 
1. 安全点検安全装置、インターロックシステム関連、操作スイッチ関連
2. 機械点検電源関連、出力確認、加工ガス関連、各種フィルター確認、集塵機、チラーユニット、加工トーチ、チップコンベア、テーブル、駆動系、カバー類
3. 外部光路系ミラークリーニング 

上記に加え、発振器点検（パナソニック作業）を推奨します。
発振器点検費（パナソニック作業）は有償です。
ミラークリーニングは年2 回（基本点検時1 回、ご要望時1 回）まで無料です。

「アフターパッケージ」シミュレーション

保守契約にご加入の場合

修理に伴う、保守・技術料、交通費、宿泊費、基本点検1 回が無料となります。

  • *: |部品費用は、本機およびCNC装置、基本点検時ともに実費となります。
    EMC、CMC に定期点検はございません。
    ヤマザキマザックトレーディング株式会社以外の会社に依頼する調査・修理は除きます。

マザックマシンの技術料を最大3 年間25％割引

マザック25 （マザックトゥエンティー・ファイブ）

5 台以上のNC 工作機械及びレーザ加工機をお持ちで全てが弊社製品である場合、お客様がお持ちの全てのマザック製機械に対する技術料を最大3 年間25％割引いたします。

割引条件

5 台以上のNC 工作機械及びレーザ加工機をお持ちで、お客様に納入されている全てが弊社製品である場合

  • 弊社の製品でもソフトウェア、汎用機、稼働していない機械を除く
  • 他社機を納入した時点で割引の対象外とさせていただきます

割引対象期間

5 台目以降、最後に納入されたマザック製NC 工作機械およびレーザ加工機の検収完了後から3 年間

割引対象案件

  • アフターパッケージ( 保守) 契約費用
  • アフターパッケージ( 保守) 未契約機種の場合のサービス技術料

割引対象例

INTEGREX i-200H S（標準機）の場合

 通常料金マザック25対象
サービス技術料（基本3h）42,000 円31,500 円
アフターパッケージ費用220,500 円165,380 円

マザック25の対象となっているお客様は25％割引いたします。

2D / 3D レーザ加工機年間サポート契約

オプトニクス デジタルサポート

「オプトニクス デジタルサポート」はマザックのレーザ加工機を効率よく安心してお使いいただくためのサポート契約です。 従来の電話対応に加え、遠隔による操作支援を行います。
さらに契約期間中は最新版のCAD/CAM ソフトウェアにバージョンアップができます。

遠隔操作サポート

遠隔サポートツールを利用することで、より簡単に、より早く問題を解決します。

加工ノウハウ・本機の操作サポート

お客様のスマートフォンを通じて操作方法・加工相談などのサポートを行うことでスムースに問題を解決に導きます。 ステンレスの高速加工や、高反射材（真鍮・銅・アルミ）の加工などファイバーレーザならではの加工のお悩みにも対応します。

CAD/CAM ソフトウェアの操作サポート

パソコンの画面を共有することでプログラム作成時の問題を解決します。サポート内容は録画できるので、後日の復習や業務の引継ぎにも役立ちます。

  • *1: |ご利用にはインターネット環境が必要です。
  • *2: |ご利用機器への遠隔サポートツールアプリケーションのインストールが必要な場合があります。
  • *3: |遠隔サポートを受けるためのE メールアドレスが必要です。
  • *4: |遠隔操作サポートの利用は1 回 30 分まで。年間合計30 時間までとさせていただきます。

バージョンアップ

1 年に1 回、最新のCAD/CAM ソフトウェアへのバージョンアップをご案内します。

紹介動画

オプトニクス デジタルサポートについて 詳細はこちらをご覧ください。